股票市场上，常用固定颜色来代表和区分涨跌，特别是红绿色，例如a股市场是红涨绿跌，港股市场则是绿涨红跌。但对于小部分色觉障碍人群来说，红绿色的色差并不明显，这也使得他们在看盘时，难以通过红绿色来判断涨跌。而据统计，全球每12个男性和每200个女性中，有1个是色弱/色盲。

最近，富途就专门针对色觉障碍人士，上线了涨跌专属配色功能，让颜色不再成为障碍。

能够关注到一小部分用户的需求，并通过科技手段照顾到他们的切身体验，与富途的使命和初心息息相关——富途希望通过技术和研发提升投资体验，“让投资更简单，不孤单”。

(资料图)

1.一句不经意的留言

“叶子哥，能照顾一下我们色弱人士的产品体验吗？”

在纳斯达克上市公司——富途控股（Nasdaq:FUTU）的一次业绩会直播中，一位个人投资者发布了上述留言。

美股上市公司每季度举办一次的业绩会，是管理层向股东汇报业绩、投资者获取公司最新信息的良机，热门上市公司在业绩会直播时都会收到成百上千条留言。

有时，留言刷屏速度极快，很可能一发出就被刷不见了。

不过，上面这条看起来并不显眼的留言，却被富途的创始人——李华（昵称“叶子哥”）和他的同事们看到了，故事就这样开始了。

红色、绿色是股市中最常见的颜色，普通用户看到的红绿色差明显，很容易区分涨跌。

而对于红绿色盲用户来说，红绿色差其实很小，想区分涨跌幅基本无法靠色差，只能靠+、- 号来区分。

今年一季度末，正值富途产品UI改版，富途牛牛及moomoo App内的红、绿色元素越来越多。

团队成员想起了这句不太起眼的留言，并意识到现在是时候对色弱用户上线特殊适配，让色彩不再成为他们投资的障碍，让金融科技的红利惠及更多人。

很快，负责这项功能上线的产品经理Shine和设计负责人Diana开始全速推进项目。

2.出师不利

然而雄心壮志的他们，在项目刚启动时就遇到了不小的困难。头号难题就是找不到色弱人群的样本。

“最开始公司没有太多调研的精力分配给项目组，所以我们想在公司员工中发放问卷，征集一些色弱人群的样本，”Diana说道，“但问卷发放后，居然一个样本都没收到！”

“还有一个难点，色弱、色盲其实是个人隐私，”Shine补充道，“很多人不太愿意告诉大家这一事实，更不用说配合做调研了，所以我们也没有大范围寻找。”

出师不利的他们沉思了一下，只好从身边同事的亲友“下手”。刚好，一位同事的亲戚存在色弱情况，项目组很快便就与其取得联系。

但找到样本用户，并不意味着调研过程一帆风顺。

“在跟一些色弱用户沟通时，他们会下意识地认为自己识别颜色的能力很强，比较抗拒承认自己是色弱。”Diana说道，“如果直接去问‘你能不能看到这个颜色’，他会倾向于回答‘我当然能看到啦，我又不瞎’。”

好不容易找到样本用户，却眼看调研难有进展，Diana只好继续想办法。

后来，她和同事一起做了不同组别的色卡，进一步用引导的方式让色弱受访者做选择题，找到对于他们更明显的对比色，而不是让他们做问答题。

通过一步步耐心的引导，调研终于完成。

3.“这辈子都没见过这么多bug”

调研结束后，Diana和Shine开始研究其它产品和大平台的配色设计规范，这一步与用户调研同样重要。

他们参考了很多权威网站，通过模拟色弱人群眼中看到的世界，结合调研结果，开始寻找最后的配色方案。

“原本的色彩规范里，大概有10-12种色带，我们逐个去对比和尝试，希望能找到更合理的对比色。”Diana表示，这个过程中既要兼顾色弱插件的展示中是否能拉开对比度，也要兼顾在正常色觉人群的视角下，颜色是否协调。通过这两个点不断地去对比，从而找到两个色带。

在这一过程中，他们将所有红绿色系的配色都拉出来，将设计稿应用到插件中测试效果。他们也请色觉障碍人士进行测试，从而在不同色带组合中，找到了下面这组新的配色。

Shine表示：“对于红绿色觉障碍人群，他们最终看到的这组颜色，是普通色觉人群看到的偏粉色和偏绿色。这种配色会让红绿色弱群体看到偏金色和灰色，色差相对更大，方便他们根据颜色辨别涨跌。”

在旁人看来，这一功能可能只是将App中的红绿配色进行一轮替换，并不复杂。但实际上，项目开发的复杂程度远超想象。

“发起这个专项之后，最开始是行情部门涉及比较多。随着项目的深入，发现这个功能会涉及到基本上所有部门的产品和研发。在整个过程中，我们也制定了整体的项目计划，每个时间点要交付一个体验版本给用户体验。”Shine进一步表示，“最开始，开发同事评估只要四五天就能完成，但后来发现弄了几周还没完全搞定，所以研发也很辛苦。”

Diana接着说：“这个功能对于研发来说并不算特别高难度，但其琐碎程度远超大家想象。研发同事Zac和Arley要从所有代码里找到跟红绿相关的token（编码映射），测试同事的工作范围也就不再局限于某几个页面，而是全局，所以他们的工作很琐碎繁杂。开发过程中，一旦出现一个小bug，就会有一连串小bug。每解决一个，又会来新的bug，研发同事可能这辈子都没见过这么多bug。这在精神上其实是一种消耗，所以在开发的攻坚阶段，大家都在互相打气，一鼓作气完成开发。”

4.让产品更有温度

据悉，色弱专属配色功能并不是富途在无障碍设计上的首次尝试。此前，富途就已研发上线了“字号设置”和“实心/空心K线”等无障碍功能。

Diana介绍称，字号功能虽然很多公司的App都做了，但字体放大的实际适配效果一般。“而我们的产品团队投入了很多时间在字号功能的维护上，字号放大效果更好，功能更成熟。”

Shine表示，早前富途开发的空心、实心K线，让色弱群体可以不受颜色的影响，无障碍看行情走势。“但这仅局限于K线，对于涨跌列表、自选股等其它需要配色的功能，这次色弱专属配色体系的上线，得以更全面地解决这个问题。”

据介绍，富途未来还将进一步做关怀模式，包括色彩、对比度、字体大小等三个维度，希望关怀到最大多数用户的使用体验。

当人们诟病科技发展让不同人群的信息鸿沟变大时，我们会发现有富途这样的公司，正通过科技让未来变得无障碍，让产品变得更人性化、更有温度。

让产品更有温度，似乎根植在富途的基因里。

富途创始人李华曾讲述过这样一个小故事。在产品设计的过程中，同事曾提供了一版尖角锐利的五角星图案用来标识某支股票为特别关注，但李华认为不够好，五角星的角要圆润柔和一点，尖锐的东西会让人有压力和不安全的感觉；而投资是“无助”、“无聊”又“孤单”的过程，我们的设计不应该再增加无形中的压力，圆角的用户体验感会更好。

Diana和Shine表示，富途产品设计的底层指导原则，一直是公司的使命——“让投资更简单，不孤单”。色弱人群专属配色功能，实际上就是让色觉障碍人士这一小众群体能够更轻松、更无障碍地投资。

5.虽广受好评，但仍需不断打磨

色弱专属配色功能上线以来，广受用户好评。

许多用户表示，这一功能很体贴、很人性化。甚至还有用户说：“我不是色弱，都觉得粉涨绿跌的新配色用起来很好看。”

“有好的反馈当然还是很开心的。人文关怀和产品打磨并不冲突，我们后期肯定还会继续优化，希望能做更多人性化的无障碍功能，帮助到更多的小众群体，让他们的投资更简单，不孤单。”Shine说道。

产品功能受到好的反馈，按说应该开心才对。但Diana的回应却让人略感意外：“说实话，功能受到这么多关注，我更多的是惶恐而不是成就感。越受到关注，就越担心前期调研不够扎实，担心还有没顾及到的地方。后期我们也会继续迭代、优化功能，让配色效果更科学。”

对产品体验的不断打磨和不懈追求，似乎已内化到富途的企业文化中。

6.人如其名

技术向善，归根结底是人和企业的向善。对科技如何应用，也是反映企业是否重视社会责任的一面镜子。

在科技大发展的时代，企业只有真正树立起自己的技术价值观，才有可能在高速发展的道路上行稳致远，并留下那些人性中最美好的东西。

可喜的是，有越来越多类似富途这样的公司，将自己的技术价值观融入企业发展过程中，在技术快速迭代时，不忘对广大用户的人性化关怀。

交谈结束之际，Shine和Diana这两个名字在脑中激起一丝涟漪。

Shine对人性化产品的追求，就像shine这个单词的本意“照耀”，将阳光和关怀洒向更广泛的用户群体。

Diana这个名字让人想起生前热衷慈善、深受爱戴的戴安娜王妃。Diana对无障碍设计的坚持，同样散发出人性的光芒。