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嗨，小伙伴们，有小伙伴说，自己所在的网点又被投诉了，原因是客户等待时间太长从而认为我们办业务效率低。

那么，今天阿银就来聊聊为什么大家都会觉得银行的柜台效率低吧。

1、现在手机银行和自助柜员机都很方便了，需要上柜台办的业务一般都不是简单业务。

2、银行毕竟是企业，需要盈利，而且现在的政策是全民营销，缩减柜台，这也是为什么明明看到有那么多柜台却只有一两个柜员。

3、业务操作过程严谨，经常需要前台授权或者远程授权，加大了业务处理时长。

4、银行设备原因，有些时候客户看到柜员在那里放空发呆，先别急着生气，很有可能是在关机重启。

5、现在来网点的大多数是老年人，反应相对较慢，就算是输密码或签名这些简单操作也会花费更多时间。

6、柜台工作毕竟是和钱打交道，犯一笔差错会很麻烦，所以得时刻小心谨慎。

最后，来自一位柜员小伙伴的心声：除非在银行工作过，要不然真的很难理解。我们也很理解客户的心情，将心比心如果是我自己等这么久也会不太舒服。

可是希望大家别把气撒在柜员身上，看到排队等候人数不断上涨我们也很绝望，我们也希望多开柜台帮忙分担一下，可是这并不是我们能决定的，我们能做到的就是在不犯差错的情况下尽快为每一位客户办好业务。