有小伙伴是德意志银行旗下的邮政银行Postbank用户吗？前阵子，邮政银行Postbank的网上银行出现问题，账户持有人无法汇款的情况持续了几天之久。

德媒表示，“对于急着汇款的客户来说，邮政银行在官网上的口号“用好心情度过冬天（Gut gelaunt durch den Winter）”听起来更像是一种讽刺。”

“只要和邮政银行相关的事，没有好心情，只有大麻烦。”

(资料图片仅供参考)

在推特上，大量客户抱怨所有网上银行的账户都消失不见，连安全程序BestSign也不起作用。

还有人抱怨无法从支票和货币账户转账。虽然银行客服承诺很快会提供补救措施。但这无法改变一些客户不得不面对一段时间转账不便的事实。

造成这些混乱的原因是德国银行史上最大规模的数据搬迁。大约400万客户的数据在新的一年里从以前单独运营的邮政银行IT系统，搬迁到了德意志银行的IT系统。

在接管邮政银行15年后，这被认为是整合过程的最后阶段。关闭邮政银行IT系统每年可节省3亿欧元的成本。

鉴于此，尽管接到了大量客户的投诉，但数据转移仍然被认为是成功的。德意志银行表示这是一个“成功的迁移”和“重要的里程碑”。一位内部人士表示：“数据转移进行的出乎意料地好，我们的员工的付出得到了回报。”

然而，虽然数据搬迁工作已经告一段落。但一些内部流程的改变对客户造成的不便还将持续一段时间。

比如国内转账现在不再通过法兰克福处理，而是转由德意志银行在印度的业务部门处理，这可能会导致时间上的延迟。

还有一些客户不得不忍受更长时间的不便，比如信用卡交易目前只能通过专门的平台查看—这需要单独注册；同时使用商业和私人账户的客户之前只需一个网络银行账户，现在不得不分成两个等等。

这些不便需要等到成千上万的邮政银行客户数据完全融入德意志银行IT系统时才能得到解决。据一位内部人士表示，这可能要持续到今年6月底。

甚至，德意志银行员工内部早就认定6月肯定打不住，至少要推迟到第三季度。

除了邮政银行，德国邮政本身现在也遇到了大麻烦。员工太少，工作太多，尽管德国邮政的利润高达数十亿美元，管理层仍然认为提高工资难以承受。

一位北威州的邮递员表示：“我在德国邮政工作多年，现在尽管加班也完不成规定的工作。很多员工不得不在7点正式打卡上班前就开始工作，甚至在下午打卡下班后还要继续工作，而这些都不计算在工作时间内。”

德国前邮政老板弗兰克阿佩尔（Frank Appel）也认识到了这个问题，他最近抱怨：“事实上，我们是招不到工人了。”

德国媒体表示：“考虑到邮递员较低的工资，这不足为奇。”

新的一年对德国邮政来说是变革的一年，今年5月，61岁的阿佩尔在掌舵德国邮政15年后将宣布辞职。他的继任者是47岁的迈耶（Tobias Meyer）

迈耶已经表示同意员工的观点：“即邮件市场已经不再盈利，未来邮件市场必须支付符合投资，服务和良好报酬的成本。”

换句话说，未来的老板将会响应工会要求。1月6日开始，集体谈判工会 Ver.di 要求德国邮政在 12 个月内将工资提高 15%。

也就是说，寄信寄包裹要涨价咯？