(资料图片仅供参考)

随着金融服务“适老化”改造不断升级，近年来，邮储银行云浮市分行（下称“云浮市分行”）打造了云浮首家金晖特色支行，并在此基础上持续深化改善老年客户服务体验。

在云浮市分行营业厅内，设置了一个“金晖服务专区”。爱心座椅、老年专刊、健康养生书籍、老花镜、放大镜、血糖仪、血压计、折叠拐杖等老年人常用物品一应俱全。

邮储银行云浮市分行金晖服务专区（央广网发 邮储银行云浮市分行 供图）

除了服务空间的优化，云浮市分行辖内各网点还推出“金晖卡”、金晖大额存单等特色金融产品以及金晖系列文化活动。其中，“金晖卡”不仅可以作为养老金、工资以及其他资金的代发账户，还可以购买老年客户专属大额存单产品。

为给老年人提供更多便利，该行手机银行、ITM等自助设备也配置了大字版功能服务，并配备专人指导办理。同时，各营业网点也为老年客户设置了绿色通道，大堂工作人员可为有困难的老年客户提供优先排队号。

在非金融服务方面，云浮分行各支行除了定期开展关爱老年人、养生、义诊等活动，部分支行还为老年客群建立专属“健康卡”。为提高老年客户的金融素养，该行全辖各网点多次举行金融知识普及活动，定期深入周边社区、乡村、商贸市场等，开展针对老年客群的特色主题宣教活动。

对于无法到网点办理业务但又有需求的老年人，该行则在辖内网点组建敬老服务团队，不仅密切关注其动态，更开辟绿色通道，使用便携式移动展业机具等提供非现金业务上门服务。（陈树勉）