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1、营销的实质是在市场研究的基础上，以消费者的需求为中心，（ ）把适合消费者需要的产品和服务提供给消费者。

A、在适当的时间

(相关资料图)

B、在市场的地点

C、以适当的价格

D、以适当的方式

答案：在适当的时间;

在市场的地点;

以适当的价格;

以适当的方式

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2、金融营销的主体包括

A、商业银行

B、证券公司

C、保险公司

D、投资基金

答案：投资基金

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3、因为金融产品的无形性，其功能与用途不容易被客户理解和接受。因此相对于其他营销，金融营销更加困难。

答案：√

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4、金融产品无专利且容易被模仿，因此金融业务是无差异的，在客户眼里只有规模和信用之别。

答案：正确

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5、“”强调市场细分与目标市场选择及定位，努力为顾客树立一个鲜明的形象”是金融营销发展的_____阶段.

答案：服务定位阶段

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1、金融营销的主体是（ ）

A、金融产品

B、金融市场

C、金融机构

D、金融营销

答案：金融机构

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2、金融服务产品不具有以下哪个特征（ ）

A、易模仿性

B、可分割性

C、无形性

D、增值性

答案：可分割性

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3、消费者对产品已经熟悉，消费习惯已经形成，消费量迅速增加，表示产品已经进入产品生命周期的（ ）

A、介绍期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

答案：成长期

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4、我国商业银行一对一服务模式主要针对的客户是（ ）

A、所有客户

B、所以个人客户

C、所有企业客户

D、个人高净值客户

答案：D、个人高净值客户

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5、被称为营销学之父的人是（ ）

A、亚瑟·梅丹

B、菲利普·科特尔

C、赛尔维纳斯

D、菲利普·科特勒

答案：菲利普·科特勒

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6、金融营销是指金融企业以市场需求为核心，通过采取整体营销行为，以金融产品和服务来满足客户的消费需求和欲望，从而实现金融企业利益目标所进行的投资管理活动。

正确

错误

答案：正确

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7、直接金融服务产品主要包括股票，公司债券，银行债券等（ ）

答案：错

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8、期望产品是顾客购买时所期望得到的与产品相关的属性

A:正确 B:错误

答案：错误

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9、金融营销发展中，服务定位阶段出现了“金融超市”。

A:正确 B:错误

答案：正确

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10、金融营销的最终目的是企业获得利润 （ ）

A:正确 B:错误

答案：错误

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1、市场调查信息的使用者主要是

市场调查信息的使用者主要是()。

A、

B、媒体或大众

C、企业

D、调查公司或机构

答案：C

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2、与原始资料相比，二手资料的优势在于

A、含有更多的有效信息

B、易于取得，而且成本较低

C、可以直接使用而不必作任何处理

D、对企业解决当前的营销问题更有用

答案：易于取得，而且成本较低

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3、下列个调查方法中属于定性调查的是

A、访问调查和邮寄调查

B、邮寄调查和电话调查

C、观察调查与实验调查

D、小组座谈会和观察法

答案：小组座谈和观察法

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4、市场调查首先要解决的问题是

A、确定调查方法

B、选定调查对象   

C、明确调查目的 

D、解决调查费用

答案：B

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5、只有当现有间接资料不能为认识和解决市场问题提供足够的依据时，才实行

A、文案调查

B、面谈调查

C、实地调查

D、邮寄调查

答案：实地调查

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6、下列哪种市场调查法不属于观察法

A、参加商品博览会 

B、商场安装摄像机记录顾客购物行为

C、参加展销会  

D、询问商场营业员商品销售情况

答案：询问商场营业员商品销售情况

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7、市场调研目标分为

答案：探索性目标、描述性目标、因果性目标

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8、某公司要开战《家庭生活》杂志读者的人口统计方面特征的研究，你认为是它属于探测性调研、描述性调研、因果性调研的哪一类？    

答案：探测性调研

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9、公司决定开展关于“两种包装设计中消费者认为哪一种更现代化“的”市场研究，你认为它属于探测性调研、描述性调研、因果性调研中的哪一类？

答案：因果性调研

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10、公司决定开展“当地超级市场近来销售额下降原因”的调查研究，你认为它属于探测性调研、描述性调研、因果性调研中的哪一类。

答案：描述性调研

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1、负责拓展渠道，开发新客户，销售公司金融理财产品的是（ ）工作内容。

A、前台柜员

B、客户经理

C、后台财会人员

D、投资顾问

答案：客户经理

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2、在银行营业网点内,以流动形式,采用主动引导方式来分流客户,为客户提供咨询指引、金融服务并进行营销宣传的银行工作人员是（ ）。

A、银行客户经理

B、银行大堂经理

C、银行柜员

D、银行理财经理

答案：银行大堂经理

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3、营销人员应对客户投诉的第一步骤是（ ）。

A、让客户发泄

B、充分道歉

C、收集信息

D、跟踪服务

答案：让客户发泄

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1、金融企业市场细分的主要依据是（ ），也是细分市场的依据。

A、企业的产品或服务性质

B、客户需求的差异性

C、企业地理位置的限制

D、金融企业的负责人需要

答案：客户需求的差异性

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2、•将客户划分为经常购买者、首次购买者、潜在购买者、非购买的依据是（ ）。

A、人口因素

B、地理因素

C、心理因素

D、行为因素

答案：行为因素

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中国大学MOOC金融营销理论与实务答案