近年来，伴随我国城镇化进程，不断壮大的新市民群体为城市建设发展作出了突出贡献，成为推动实现中国式现代化的重要力量。但与此同时，新市民也面临诸多职业风险和社会风险，总体风险保障程度偏低。尽快提升新市民群体的风险保障水平，切实增强他们的获得感和幸福感，是当前和今后一个时期保险业的重点工作之一。

《金融时报》记者了解到，作为中管金融企业，人保财险多措并举推进服务新市民工作，围绕新市民群体特点，从安居乐业、就业创业、增强保险服务可获得性等多维度发力，助力新市民增强抵御风险能力。

助力“安居” 服务“乐业”

【资料图】

“安居”承载着人民群众朴实的期待与梦想。当前，租房是较多新市民的居住方式。出租房屋由于建筑质量参差不齐、日常疏于维护，触电、火灾等事故多发，给租户的人身和财产安全带来威胁。

人保财险相关负责人向记者介绍，公司针对该风险点推出了“安心租”出租人责任保险，承保因房东过失造成的第三者和租户人身伤害和财产损失，有力保障新市民作为租户的合法权益。目前，人保财险已为近5万套出租房提供风险保障近300亿元。

在广东省顺德等地，人保财险还率先推出“保险+科技+服务”出租房安全管理新模式，引入物联预警设备，提供从事前预防、事中减损到事后赔付的全面风险管理服务，大大提升了出租屋的安全水平，从源头上降低安全事故发生概率，助力新市民的新生活更加安全、更有保障，实现了良好的社会效益。

扎根新城市，不仅要“安居”，还要“乐业”。我国有大量新市民从事建筑、装修、安保等灵活用工行业，由于未参加城镇基本医保，他们存在明显的职业安全和意外风险保障缺口。

人保财险今年推出了“安业保”个人职业伤害系列保险产品，针对不同职业类型的新市民群体和新业态工作者，提供不与户籍挂钩、定制化的职业伤害综合保障。

目前，人保财险“安业保”系列产品已覆盖货车司机、快递小哥、灵活就业人员、园区工作人员、导游和旅游客车司机、毕业实习人员等人群，累计为近10万人提供风险保障超过500亿元。

缓解新市民看病就医难

“‘惠随保’真是给了咱们这些进城务工人员满满的安全感。”因病入院治疗的韩女士康复后，近日收到了人保财险湖北省分公司的3.5万元理赔款，心里由衷感到踏实。而“惠随保”一年的保费还不足百元。

像韩女士这样的新市民，普遍面临着看病就医难问题。今年以来，人保财险承办的惠民保产品，从保障门槛、保障范围、增值服务等方面实现了全面升级。据人保财险相关负责人介绍，其中最为显著的变化就是保障范围由此前的基本医保参保群体，扩大至新市民群体。截至目前，北京、上海、无锡、常州、云浮、茂名、揭阳、韶关、广州、郑州等20个城市的惠民保产品已对新市民开放，有效解决了新市民医疗保障不足的问题，缓解了新市民的经济压力。

除了关注群体保障，人保财险也关注新市民中不同行业的特殊需求。比如，针对网约车司机工作时间长、强度大、健康隐患多，但保障程度低、收入不稳定等风险，人保财险与某网约车头部平台合作，为平台司机量身定制专属意外健康保险产品。该产品填补了平台司机面临的意外事故多发、健康问题高发以及因意外事故和住院就医等原因无法出车导致的收入损失等风险缺口，进一步发挥了保险作为社会“稳定器”的作用。目前，已累计为73万余名网约车司机提供风险保障近2000亿元。

增强保险服务获得便利性

进城务工人员李女士在人保财险东营市分公司为女儿投保了学幼险。今年5月，其女儿不小心受伤，治愈后，李女士向承保公司报案。经理赔人员指引，李女士用手机扫码填写案件信息后提交，仅用5分钟就完成了线上报案。“现在理赔操作真简单。”李女士不禁感叹道。

据记者了解，这是为了适应常态化疫情防控要求，优化理赔操作流程，人保财险东营市分公司推出的个人非车险客户扫码线上报案功能。客户只要扫描二维码填写相关信息，即可实现一“扫”报案，即使无专业人员指导也可自助完成全流程操作，降低了线上理赔门槛，进一步提升了服务效率。

值得关注的是，为解决保险产品和服务触达难的问题，人保财险还开发上线了行业首个新市民专属保险服务平台——“新市民关爱保”。通过该平台，新市民可自主投保人保财险为其量身定制的专属产品，自助查询个人名下全部保单，办理保单变更、在线理赔等相关事务，并可享受生活缴费、预约挂号、健康评测等便利、实用的增值服务，有效满足了新市民的保险需求。同时，人保财险还启动线上公益直播、线下知识讲座等系列活动，向新市民宣传普及保险知识，助力新市民增强风险管理意识，提升抵御风险能力。

人保财险表示，将紧密围绕新市民的风险痛点和保障需求，持续加快产品创新、服务创新、模式创新，为新市民提供“线上+线下，时时在身边”的温暖服务，为新市民奋斗美好生活保驾护航。

（文章来源：金融时报）